Para iade politikası
14 gün cayma hakkı
Ürününüzü, tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürünü, yeniden satışına engel olmayacak şekilde — denenmiş ancak kullanılmamış, etiketi, kutusu ve aksesuarları eksiksiz olarak göndermenizi rica ederiz.
Sipariş iptali
Siparişinizi oluşturduktan sonraki 15 dakika içinde, hesabınızdaki sipariş sayfasından kendiniz iptal edebilirsiniz. Bu süre geçtiyse, siparişiniz kargoya verilmeden önce destek@derimarket.net adresine veya 0537 395 78 95 numaralı WhatsApp hattımıza yazarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ödeme yapılmışsa tutar, talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde satın alırken kullandığınız ödeme aracına iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde ürünü teslim aldıktan sonra aşağıdaki iade sürecini kullanabilirsiniz.
İade nasıl yapılır?
https://www.derimarket.net hesabınıza giriş yapın, siparişinizin yanındaki iade kodu butonunu kullanın — her iade kodu siparişe özeldir. Ürünü iade kodunuzla, iade için öngördüğümüz taşıyıcı olan Yurtiçi Kargo’nun herhangi bir şubesine teslim edin. Dilerseniz destek@derimarket.net adresine yazarak veya Ön Bilgilendirme Formundaki örnek cayma formunu doldurarak da bildirimde bulunabilirsiniz. İade talebiniz bize ulaştığında e-posta ile derhal teyit ederiz. Ürünü, bildiriminizden itibaren 14 gün içinde kargoya vermeniz yeterlidir.
İade kargosu ücretsizdir
Tüm gönderimlerimiz gibi iadeleriniz de ücretsizdir.
İade adresimiz
Kazlıçeşme Mah. Prof. Dr. Muammer Aksoy Cad. No: 4/C, 34020 Zeytinburnu/İstanbul. Ürününüzü iade kodunuzla Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettiğinizde bu adrese ücretsiz olarak ulaşır.
Ürünün durumu
Ürünü, mağazada deneyebileceğiniz gibi iç mekanda deneyebilirsiniz; bu kapsamdaki denemeden sorumlu tutulmazsınız. Deneme sınırını aşan kullanım (ürünün dış mekanda giyilmesi; etiket, kutu ve aksesuarların zarar görmesi) halinde üründe oluşan değer kaybı iade bedelinden düşülebilir. Kişiye özel üretilmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
İnceleme ve geri ödeme
İade ürününüz bize ulaştıktan sonra 2-5 iş günü içinde kontrol edilir. Geri ödemeniz, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, satın alırken kullandığınız ödeme aracına eksiksiz yapılır. Kartınıza yapılan iadenin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır; taksitli alışverişlerde iade kartınıza taksitli olarak yansıyabilir.
Para çeki seçeneği
Dilerseniz iade tutarının, derimarket.net’te kullanabileceğiniz para çeki olarak hesabınıza tanımlanmasını isteyebilirsiniz. Bu tamamen sizin tercihinizdir; para çeki geri ödemenin ön şartı değildir ve siz talep etmedikçe iade her zaman ödeme aracınıza yapılır.
Kurumsal fatura
Kurumsal fatura düzenlenen siparişlerde iade, vergi mevzuatı gereği kurumunuzca düzenlenecek iade faturası ile yapılmalıdır. Bireysel siparişlerde fatura ibrazı şart değildir; sipariş numaranız yeterlidir.
Ayıplı ürün
Üründe ayıp (üretim hatası vb.) varsa tüm kargo masrafları bize aittir; 6502 sayılı Kanun md. 11 kapsamında ücretsiz onarım, ayıpsız yenisiyle değişim, bedel indirimi veya tam iade haklarınızdan dilediğinizi kullanabilirsiniz.
Değişim
Operasyonel nedenlerle beden veya renk değişimi yapılmamaktadır. Farklı bir beden veya renk için ücretsiz iade sürecini başlatıp istediğiniz beden veya renkte yeni sipariş verebilirsiniz. Ayıplı ürünlerde ayıpsız misliyle değişim hakkınız saklıdır.
Sorularınız için: destek@derimarket.net — 0850 532 33 74 — WhatsApp: 0537 395 78 95