حق الإرجاع والانسحاب

حق الانسحاب خلال 14 يومًا

يمكنكم إرجاع منتجكم خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه دون إبداء أي سبب.

إلغاء الطلب

يمكنكم طلب إلغاء طلبكم قبل شحنه، وذلك عبر الكتابة إلى العنوان destek@derimarket.net أو إلى خط WhatsApp الخاص بنا على الرقم 0537 395 78 95. إذا تم الدفع، فسيُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتموها عند الشراء في موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ وصول طلبكم إلينا. بالنسبة إلى الطلبات التي تم شحنها، يمكنكم استخدام عملية الإرجاع الموضحة أدناه بعد استلام المنتج.

كيفية إجراء الإرجاع؟

سجّلوا الدخول إلى حسابكم على https://www.derimarket.net، واستخدموا زر رمز الإرجاع الموجود بجانب طلبكم — كل رمز إرجاع خاص بطلب معين. سلّموا المنتج باستخدام رمز الإرجاع الخاص بكم إلى أي فرع من فروع Yurtiçi Kargo، وهي شركة الشحن المحددة للإرجاع لدينا. ويمكنكم أيضًا إرسال إشعار عبر الكتابة إلى العنوان destek@derimarket.net أو تعبئة نموذج الانسحاب النموذجي الوارد في نموذج المعلومات المسبقة. سنؤكد لكم فورًا عبر البريد الإلكتروني عند وصول طلب الإرجاع إلينا. يكفي تسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال 14 يومًا من تاريخ إشعاركم.

شحن الإرجاع مجاني

مثل جميع شحناتنا، فإن عمليات الإرجاع مجانية أيضًا.

عنوان الإرجاع الخاص بنا

Kazlıçeşme Mah. Prof. Dr. Muammer Aksoy Cad. No: 4/C, 34020 Zeytinburnu/İstanbul. عند تسليم منتجكم باستخدام رمز الإرجاع الخاص بكم إلى أحد فروع Yurtiçi Kargo، سيصل المنتج إلى هذا العنوان مجانًا.

حالة المنتج

يمكنكم تجربة المنتج داخل المنزل كما يمكنكم تجربته في المتجر، ولن تتحملوا مسؤولية التجربة التي تندرج ضمن هذا النطاق. في حال تجاوز حدود التجربة واستخدام المنتج (ارتداء المنتج خارج المنزل أو إتلاف الملصق أو العلبة أو الملحقات)، قد يُخصم النقص في قيمة المنتج الناتج عن ذلك من مبلغ الإرجاع. لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بالنسبة إلى المنتجات المصنّعة خصيصًا لشخص معين.

الفحص واسترداد المبلغ

سيتم فحص المنتج المرتجع خلال 2-5 أيام عمل من تاريخ وصوله إلينا. وسيُعاد المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع التي استخدمتموها عند الشراء، في موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ وصول إشعار الانسحاب إلى جانبنا. وتعتمد مدة ظهور المبلغ المرتجع على بطاقتكم في كشف الحساب على مصرفكم؛ وفي المشتريات بالتقسيط، قد يظهر المبلغ المرتجع على بطاقتكم على شكل أقساط.

خيار قسيمة مالية

يمكنكم، إذا رغبتم، طلب إضافة مبلغ الإرجاع إلى حسابكم على شكل قسيمة مالية يمكنكم استخدامها على derimarket.net. وهذا خياركم بالكامل؛ فالقسيمة المالية ليست شرطًا مسبقًا لاسترداد المبلغ، وما لم تطلبوها، يُعاد المبلغ دائمًا إلى وسيلة الدفع الخاصة بكم.

الفاتورة المؤسسية

بالنسبة إلى الطلبات التي صدرت لها فاتورة مؤسسية، يجب إجراء الإرجاع بموجب فاتورة إرجاع تصدرها مؤسستكم، وفقًا للتشريعات الضريبية. أما في الطلبات الفردية، فلا يشترط تقديم الفاتورة؛ ويكفي رقم الطلب.

المنتج المعيب

إذا كان المنتج معيبًا (مثل وجود عيب في التصنيع)، فإن جميع تكاليف الشحن تقع على عاتقنا؛ ويمكنكم، بموجب المادة 11 من القانون رقم 6502، اختيار أي من حقوقكم التالية: الإصلاح المجاني، أو الاستبدال بمنتج جديد خالٍ من العيوب، أو تخفيض السعر، أو استرداد المبلغ كاملًا.

الاستبدال

لتغيير المقاس أو اللون، يمكنكم استخدام عملية الإرجاع ثم تقديم طلب جديد، أو الكتابة إلى فريق الدعم لدينا.

للاستفسارات: destek@derimarket.net — 0850 532 33 74 — WhatsApp: 0537 395 78 95