سياسة الإرجاع والاسترداد

الإرجاع خلال 14 يوماً

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من الاستلام؛ وتغطي هذه المدة وتتجاوز حقوق العدول النظامية (7 أيام في السعودية و3 أيام في قطر للمنتجات غير المستخدمة).

كيفية الإرجاع

قبل إرسال أي مرتجع، يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء: راسلنا على support@derimarket.net مع رقم الطلب. سنؤكد الاستلام فوراً ونرسل لك ملصق إرجاع DHL مدفوعاً مسبقاً يغطي جميع الإجراءات الجمركية. تُعالج المرتجعات في مركز الإرجاع لدينا: Kazlıçeşme Mah., Prof. Dr. Muammer Aksoy Cad. No: 4/C, 34020 Zeytinburnu/İstanbul، تركيا. يُرجى عدم الشحن بشركة أخرى وعدم إرسال المنتجات إلى أي عنوان أمريكي؛ تُقبل المرتجعات فقط عبر ملصق DHL الخاص بنا. سلّم الطرد إلى DHL خلال 14 يوماً من إبلاغنا.

تكلفة الإرجاع

التكلفة المباشرة لإرجاع المنتجات 35 دولاراً أمريكياً تُخصم من المبلغ المسترد عند استخدام ملصقنا، ويتم إبلاغك بها قبل الطلب. إرجاع المنتجات المعيبة أو التالفة أو المُرسلة خطأً مجاني دائماً.

شروط الإرجاع

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة (تجربة داخلية فقط) وبكامل بطاقاتها وتغليفها الأصلي. الاستخدام الذي يتجاوز حد الفحص قد يُنقص المبلغ المسترد؛ والمنتجات التي تحمل آثار استخدام يُخصم منها عادةً.

الاسترداد

إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوماً من استلامنا المرتجع (أو إثبات الشحن). وإن رغبت، يمكنك طلب استلام المبلغ كرصيد متجر للاستخدام على derimarket.net؛ وهذا خيارك بالكامل ولا يُشترط لإتمام الاسترداد. ولا تُحمَّل عليك ضرائب استيراد، إذ إن أسعارنا شاملة الرسوم (DDP).

المنتجات المعيبة

الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد وفق نظام حماية المستهلك في بلدك (الكويت: خلال 14 يوماً من الشراء؛ البحرين: خلال 15 يوماً من التسليم؛ السعودية والإمارات وقطر وعُمان: وفق الأنظمة). وشحن الإرجاع علينا.

الاستبدال

لا نوفر الاستبدال المباشر بمقاس أو لون مختلف. يُرجى إرجاع المنتج وفق الإجراء الموضح أعلاه وتقديم طلب جديد بالمقاس أو اللون الذي تحتاجه. ولا تتأثر حقوقك المتعلقة بالمنتجات المعيبة.